Conditions Générales de Vente

Préambule. Définitions

Les termes employés dans les présentes CGV auront la signification donnée ci-après :

site Prague Découverte : désigne le site accessible à l'adresse praguedecouverte.fr

vendeur : désigne l'entité décrite à l'article 1 des présentes CGV

client : désigne tout utilisateur du site Prague Découverte qui réserve, commande et/ou achète une ou plusieurs prestations et/ou un ou plusieurs biens proposées sur le site Prague Découverte.

Article 1. Désignation du vendeur

Prague Découverte, éditeur du site Internet praguedecouverte.fr, entreprise tchèque Ičo: 19090293, domicilié à Prague 5 Smichov 15000 - e-mail : contact@praguedecouverte.fr - tél : (+33) 6 22 00 28 67. Conformément à la réglementation en vigueur, les guides de Prague Découverte sont titulaires d'une licence de guide touristique délivrée par le Ministère du Tourisme tchèque.

Article 2. Conditions d'acceptation et d'opposition aux CGV

Les clients peuvent prendre connaissance des CGV sur le site Prague Découverte en cliquant sur le lien situé en bas de chaque page du site. Les CGV pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la passation de la réservation ou de la commande.

En passant commande sur le Site Prague Découverte, le client déclare avoir la capacité juridique permettant la conclusion de la dite commande et en particulier être majeur ou disposant de l'autorisation parentale ou d'un tuteur. Par ailleurs le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et déclare expressément les accepter dès lors qu’il a confirmé sa commande sur le site Prague Découverte.

Article 3. Champ d'application des CGV

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à la vente de l’ensemble des prestations de services proposées par Prague Découverte.

Les prestations de services proposées par Prague Découverte comprennent :

Les prestations de services proposés à la vente sont publiés sur le site Prague Découverte et font l'objet d'un descriptif établis par le vendeur. La liste des biens et des services n'est pas exhaustive et est susceptible d'évoluer à tous moments. Certains services listés dans les présentes CGV peuvent ne pas être disponibles à certains moments. Le client pourra connaître la liste précise des services disponible à un instant T en se connectant sur le site Prague Découverte.

Article 4. Description

4.1. Les visites guidées

Les visites guidées sont des parcours pédestres réalisées par un guide licencié par le Ministère du Tourisme tchèque. La langue utilisée par les guides lors des visites est exclusivement le français. Les visites s'organisent selon un parcours prédéfini, et sont décrites sur le site Prague Découverte. Une page Internet est dédiée pour chaque parcours. Sur ces pages les parcours seront décris au mieux pour permettre au client d'avoir le meilleur aperçu possible du parcours correspondant à la description. Ainsi le client peut retrouver une description textuelle du parcours, des informations concernant la durée du parcours et la distance parcouru lors de la visite, le lieu de départ et le lieu d'arrivée, un plan du trajet effectué, les tarifs, des photos de quelques sites se trouvant sur le parcours, le nombre maximum de participants et les informations nécessaires concernant la réservation du parcours. Les visites ont lieu dans l'espace public et à l'intérieur de certains bâtiments dont l'accès est gratuit et autorisé au public. Les parcours ne proposent pas d'accès aux bâtiments nécessitant une entrée payante. Si de tels bâtiments étaient prévus sur le parcours de la visite, leur présentation se ferait par le guide depuis l'extérieur du bâtiment.

Les visites sont publiques et ouvertes à tous. Pour une date et un créneau horaire précis, un parcours restera ouvert à la réservation tant que le nombre maximal de participants ne sera pas atteint. En participant à une visite publique, le client accepte de suivre la visite guidée avec d'autres clients qui ont effectués une réservation pour le même parcours, à la même date et au même horaire. Dans le cas où le client ne souhaite pas effectuer la visite avec d'autres clients et souhaite effectuer le parcours seul ou qu'avec son groupe, il a la possibilité de privatiser le parcours pour une date et un horaire choisi. En privatisant le parcours il pourra ainsi effectuer la visite seul ou qu'avec son groupe.

Prague Découverte propose également des parcours personnalisable par le client. La personnalisation permet au client de choisir les lieux et sites pour lesquels il souhaite bénéficier d'une visite ou permet au client d'avoir un parcours qui correspondra à des thématiques qu'il aura communiqué à Prague Découverte.

4.2. Les séances photographiques

Les séances photographiques sont réalisées dans des lieux emblématiques de Prague qui servent de décors naturel pour la réalisation de photographies de portraits et photographies de groupes et sont réalisées par une photographe professionnelle. Une page Internet dédiée au service de prise de vue photographique est proposée sur le site Prague Découverte. Sur cette page le client peut retrouver une description textuelle du service, des exemples de photos réalisée, les tarifs et les informations nécessaires concernant la réservation d'une séance photographique.

4.3. Assistance aux futurs expatriés

Ce service s'adresse au futurs expatriés francophones désirant s'installer à Prague et leur permet de recevoir une assistance dans leurs démarches générales ou administratives liées à leur installation, que ce soit la recherche d'un appartement, l'ouverture d'un compte en banque, la création d'entreprise, l'inscription dans une école ou une université, l'aide à la recherche d'emploi, une inscription administrative etc. Lorsque le client souscrit à ce service, Prague Découverte met à disposition du client, des informations, des conseils et un réseau lui permettant d'effectuer ses démarches. A travers ce service Prague Découverte peut également effectuer des démarches à la place du client lorsque sa présence n'est pas obligatoire et qu'il n'est pas encore sur place. Il peut s'agir par exemple de la transmission en main propre d'un document non dématérialisé ou de visites d'appartement dans le cadre d'une recherche immobilière. Prague Découverte propose également un service de traduction de documents du français au tchèque ou du tchèque au français, service de traduction effectué par un traducteur officiel. Une page Internet dédiée à ce service est proposée sur le site Prague Découverte. Sur cette page le client peut retrouver une description textuelle du service, les tarifs et les informations nécessaires concernant la commande du service.

Article 5. Réservation et commande

5.1. Les visites guidées

Le client souhaitant effectuer une réservation d'un parcours pour une visite guidée doit se connecter sur le site Prague Découverte. Le site est accessible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, sous réserve d'éventuelle courte période de maintenance.

Le client doit se rendre sur la page Internet du parcours qu'il souhaite réserver et cliquer sur le bouton de réservation situé en bas de cette page pour être redirigé vers la page contact du site Prague Découverte. Il peut effectuer la réservation en nous téléphonant ou en nous envoyant un e-mail en indiquant les informations suivantes:

5.2. Les séances photographiques

Le client souhaitant effectuer une réservation pour une séance photographique doit se connecter sur le site Prague Découverte. Le site est accessible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, sous réserve d'éventuelle courte période de maintenance.

Le client doit se rendre sur la page Internet du service de séances photographique et cliquer sur le bouton de réservation situé en bas de cette page pour être redirigé vers la page contact du site Prague Découverte. Il peut effectuer la réservation en nous téléphonant ou en nous envoyant un e-mail en indiquant les informations suivantes:

5.3. Assistance aux futurs expatriés

Le client souhaitant souscrire aux services d'assistance aux futurs expatriés doit faire une demande par e-mail à l'adresse contact@praguedecouvert.fr en indiquant le type de service dont il a besoin ainsi que ses coordonnées. Le vendeur lui fera par retour un devis sous 48 heures.

Article 6. Prix

Les prix de vente sont indiqués pour chaque prestation figurant sur le site Prague Découverte. Les prix sont indiqués en couronnes tchèque et en euros et s'entendent toutes taxes comprises.

Article 7. Paiement

7.1. Les visites guidées et les séances photographiques

Le paiement s'effectue en espèce le jour de la visite. Le paiement devra s'effectuer en couronnes tchèques. Le client aura la possibilité de payer en euros mais seul les billets seront acceptés par le guide ou la photographe. Si un rendu de monnaie devait s'effectuer, il se ferait en couronnes tchèque en respectant le cours du jour sur le site Google Finance.

7.2 L'assistance aux futurs expatriés

Le paiement s'effectue par virement bancaire. Une fois le paiement effectué, une confirmation est envoyée au client par e-mail.

Article 8. Annulation d'une prestation de service

8.1. Les visites guidées et les séances photographiques

Etant donné qu'aucun paiement n'est nécessaire pour effectuer une réservation pour une visite ou une séance photographique et que le paiement se fait le jour de la visite ou de la séance, l'annulation anticipé de la réservation de la prestation de service de la part du client, ne peut donner lieu à aucune contrepartie ni aucune pénalité.

Lorsqu'une visite ou une séance photographique est réservée, Prague Découverte s'engage à ce qu'un guide ou la photographe soit présent pour cette visite à la date et à l'horaire prévue. Dans le cas exceptionnel et en cas de force majeur, le guide ou la photographe ne pourrait être présent au rendez-vous prévu, Prague Découverte proposerait au client une nouvelle date pour la prestation de service annulée sans aucune autre contrepartie.

Etant donné que le paiement s'effectue le jour et à l'heure de la visite ou de la séance photographique, les paiements ne pourront donner droit à un quelconque remboursement dès lors que la visite ou la séance photographique à débutée.

8.2. L'assistance aux futurs expatriés

Lorsque le client annule une commande passée, le client pourra obtenir un remboursement total uniquement si la prestation de service n'a pas débutée. Dans le cas contraire, le montant du remboursement pourra faire l'objet d'un remboursement partiel, au prorata des tâches effectuées (par exemple remboursement de la moitié d'une prestation de veille de recherche immobilière de 2 semaines lors d'une annulation au bout de 7 jours) ou à aucun remboursement si la totalité de la prestation à été effectué (par exemple la traduction d'un document).

Article 9. Responsabilité et garantie

Les prestations de services commercialisées et figurant sur le site Prague Découverte sont conformes à la réglementation française en vigueur.

Durant la visite et pendant les séances photographiques, le client et les personnes l'accompagnant sont sous leur propre responsabilité civile. Aucune assurance n’est comprise dans le prix des prestations. Prague Découverte ne peut en aucun cas être tenu responsable d’accidents ou de vols notamment en cas de :

Certaines informations descriptives en ligne sur le site Prague Découverte concernant les parcours de visites guidées sont fournis à titre indicatif et peuvent être différentes lors de la visite en fonction d'éléments extérieurs. Ainsi le temps de trajet estimé à 2h30, peut varier, le trajet proposé peut éventuellement changer dans le cas ou des espaces publics se trouvant sur le trajet du parcours devaient être inaccessibles pour des raisons de travaux de voirie ou des interventions de services publics. Pour ces raisons les textes et les photographies illustrant la présentation des visites sur le site Prague Découverte sont non contractuels et de ce fait ne sauraient engager la responsabilité de Prague Découverte à quelque titre et de quelque façon que ce soit.

Concernant les services d'assistance aux futurs expatriés, Prague Découverte ne saurait en aucun cas être tenu responsable du refus que pourrait recevoir le client en retour des démarches qu'il a entreprit avec l'aide de Prague Découverte. Que ce soit le rejet d'un dossier de location immobilière, une inscription dans une université ou une école, l'ouverture d'un compte en banque, la recherche d'emploi ou toutes autres demandes auprès d'entités privées, publiques ou administratives.